Cara de pau: Americanas e a TV Full HD – O tablóide estava errado, e daí?

Vocês devem estar lembrados do post do domingo passado no qual eu contei que as Lojas Americanas estavam vendendo uma TV HD induzindo o cliente a achar que ela era Full HD. Pois bem, vejam o houve depois disso.

Antes, a título de recordação, vejam o anúncio novamente.

Reparem na fineza do anúncio. Tudo errado!

Pois bem, minha sogra foi à loja onde ela e meu sogro compraram a TV e procurou o SAC. Lá foi atendida por um sujeito que perguntou se ela estava com a TV. Obviamente ela não iria ficar andando com a TV de 32″ embaixo do braço e disse que não. Ele também contestou, dizendo que só a TV de 42″ era Full HD. Quando ela perguntou porque ambas estavam com a mesma resolução, o sujeito se enrolou e resolveu chamar a gerente da loja.

A gerente disse que ia abrir uma reclamação e que ia dar um retorno por telefone sobre o assunto.

Como não deram retorno por telefone, ela voltou na loja dois dias depois quando teve a brilhante resposta das Lojas Americanas.

“Nós analisamos e realmente o anúncio está errado, mas não podemos nem devolver o dinheiro nem trocar a mercadoria.” (Detalhe: Ainda puseram a culpa na Semp Toshiba, dizendo que eles que erraram a informação.).

Definitivamente eles não têm nenhum respeito pelo consumidor. Qualquer outra empresa séria devolveria o dinheiro da TV, no mínimo.

Eles sabem que pouca gente briga por seus direitos, até porque custa dinheiro e demora muito, e, com isso, vão tratando os clientes como lixo. O erro no tablóide já era muito ruim, mas essa resposta foi muito pior.

Uma vergonha, Lojas Americanas!

Lojas Americanas vendendo TV HD como Full HD

Meu sogro, que tem 71 anos, estava querendo comprar uma TV LCD Full HD de 32″ há algum tempo. Na última quarta-feira, ele pegou um encarte das Lojas Americanas e viu o seguinte anúncio:

Repare no anúncio e na tarja vermelha da lateral
Agora com mais detalhe. Vejam a resolução das duas TVs!

A maldade desse anúncio é a seguinte: Não só colocaram uma TV que não é Full HD junto com outra que é Full HD num bloco com a tarja vermelha escrito “Full HD”, como erraram a resolução da TV que é realmente Full HD (a de 42″), induzindo as pessoas a pensarem que ambas eram Full HD por terem a mesma resolução.

O resultado foi o seguinte, ele foi na loja e comprou a tal TV anunciada no encarte de 32″, pensando estar levando para casa uma TV Full HD. O que ele não sabia, assim como muitas outras pessoas não sabem, é que para ser Full HD, a TV precisa ter 1080 linhas e não 780, que é o padrão HD. Ele só descobriu que tinha levado gato por lebre quando contou para a minha esposa e ela foi lá ver a TV e o encarte.

Resumo da ópera, meu sogro está agora (antes de tudo muito pau da vida) com uma TV HD, mas com uns 100 reais além desse preço, ele conseguiria comprar uma Phillips Full HD de 32″.

É ou não é uma enorme maldade das Lojas Americanas editar um encarte desses? Quantas outras pessoas não compraram essa TV achando que estavam comprando uma Full HD?

Vergonha!