Nono dígito RJ e ES – Ajuste sua agenda seja qual for seu celular.

A partir de amanhã (27/10/2013) começa a valer o nono dígito nos celulares dos estados  do Rio de Janeiro e Espírito Santo, portanto, se você mora em algum desses estados ou tem algum contato com alguém que mora no RJ ou no ES, precisará atualizar a agenda do seu celular.

Fiz uma lista de apps para Android, iPhone, BlackBerry, Windows Phone, Symbian, Meego, S60 e S40, que se propõem a fazer o serviço de inserir o nono dígito na frente dos celulares do RJ e ES.

iPhone

Para o iPhone temos 4 indicações grátis:
Nono Dígito: https://itunes.apple.com/br/app/nonodigito-2013/id668448495?mt=8
Vivo 9º Dígito: https://itunes.apple.com/br/app/vivo-9o-digito/id546153737?mt=8
Oi 9º Dígito: https://itunes.apple.com/br/app/oi-9o-digito/id680624924?mt=8
Embratel 9º Dígito: https://itunes.apple.com/br/app/embratel-9o-digito/id717457818

Android

O pessoal do robozinho também tem basicamente os mesmos apps do iPhone, mas também têm um app muito bacana chamado “Número Certo” ou “Right Number” que, segundo dizem, formata qualquer número de qualquer país. Como eu não tenho Android, não posso confirmar, mas quem usa o app diz que é muito bom. Aguardo comentários dos usuários de Android a respeito do “Right Number”.
Número Certo: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.drzoid.rightnumber&hl=en
Nono Dígito: https://play.google.com/store/apps/details?id=principal.nonoDigito&hl=pt_BR
Vivo 9º Dígito: https://play.google.com/(…)id=br.com.vivo.orgarnizer.activities&hl=pt_BR
Oi 9º Dígito: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.mobicare.oi.nonodigito
Embratel 9º Dígito: https://play.google.com/(…)id=br.com.abacomm.embratel.nonodigito&hl=en

Blackberry

Para os guerreiros que ainda usam BlackBerry, existem duas versões. Uma para o BB10 e outra para o BB5.0 a BB7.1, a saber:
Brasil +9 (BB5.0): http://appworld.blackberry.com/webstore/content/35825891/
Brasil +9 (BB10): http://appworld.blackberry.com/webstore/content/35071894/

Windows Phone

O único app para Windows Phone que faz o serviço é o do INdT. Não é grandes coisas porque ele duplica os telefones nos contatos, mas já é algo para quem tem Windows Phone 7 ou 8.
http://www.windowsphone.com/pt-br/store/app/br9/c05ed526-16a0-4cd4-b4f2-1fb91d1e4e95

Symbian, S60, S40 e Meego

E para fechar, não poderia deixar de fora o povo dos Nokias velhinhos e novinhos com Symbian, S60 e S40. O INdT fez o mesmo app para esses aparelhos.
Symbian, S60 e S40: http://store.ovi.com/content/303665
Meego: http://store.ovi.com/content/305513

Testando a qualidade da rede da sua operadora

Há dois meses, o Eduardo Akira, amigo blogueiro e assíduo leitor do blog desde as remotas épocas do NokiaBR (e lá se vão mais de seis anos), me sugeriu um aplicativo para testar a rede da minha operadora de celular.

Sabe quando você acha que sua operadora não está prestando um bom serviço em algum ponto? Com esse aplicativo é possível provar para eles que o serviço está ruim e onde está ruim.

O programa se chama “Cellphone Coverage Map” e testa tanto a qualidade do sinal de voz quanto a velocidade de transmissão de dados (download e upload).

Com este app, ele e os colegas de trabalho dele conseguiram isenção de pacotes de dados da operadora dele, porque provaram que a internet móvel na cidade deles, para aquela operadora, estava morta ;).

Os links para download para iPhone e Android seguem abaixo, junto com as telas do programa rodando aqui no Rio de Janeiro no meu celular que usa a rede da Vivo.

https://itunes.apple.com/br/app/cell-phone-coverage-map/id399701910?mt=8

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rootmetrics&hl=pt_BR

IMG_0149

IMG_0145

IMG_0144

IMG_0143

IMG_0142

IMG_0141

IMG_0139

CAPTCHAS eficientes e CAPTCHA ruim

Não se preocupe se você não sabe o que significa CAPTCHA. Na prática, são aquelas letrinhas embaralhadas que quase todo formulário de cadastro ou votação online têm.

E para que serve aquele negócio que atrasa a nossa vida?

Serve para impedir que um computador consiga preencher o formulário sozinho, uma vez que ele não vai conseguir entender aquelas letrinhas dentro da imagem. Isso impede que robôs enviem milhares de mensagens ou votem milhões de vezes numa pesquisa online.

Quanto mais embaralhadas forem as letras na imagem, melhor.

Ah, e precisa ser uma imagem, porque se for texto, o computador não faz nem esforço, como é o caso do site de uma das maiores operadoras de telecomunicações do Brasil, que coloca os números do CAPCHA em texto, e ainda coloca os dados na página escondidos num campo “hidden”! Isso não dura 1 segundo na mão de um script feito por um garoto de 10 anos.

Você está fazendo isso errado...

Não vou dizer qual foi a operadora, mas acho que você consegue descobrir. 😉

Outra maneira interessante de fazer um CAPTCHA é exibir uma pergunta simples, mas em linguagem natural, por exemplo:

  • Qual é o triplo de dois?
  • Quais são as vogais da palavra piauiense?
  • Quanto é dois mais sete?
  • A palavra travesseiro começa com qual letra?

Se você tiver uma lista grande de perguntas como essas, e for exibindo de forma aleatória, isso funciona da mesma forma que as imagens do CAPTCHA.

Atualmente o CAPTCHA mais usado por aí se chama reCAPTCHA, inventado por um sujeito chamado Luis von Ahn, que descobriu uma maneira muito simples de pessoas irem convertendo livros digitalizados em texto e ainda fazer isso servir como CAPTCHA.

Como funciona? Há um projeto grande de digitalizar jornais muito antigos e convertê-los em texto através de OCR. O problema é que algumas partes do texto ficam ilegíveis para o OCR e a tradução dessas palavras de imagem em texto sai errada. Veja abaixo:

sample-ocr

Nós conseguimos perfeitamente identificar o texto “This aged portion of society were distinguished from”, mas o computador não. Dessa forma, o que ele faz é partir a imagem do texto em palavras e exibir para as pessoas traduzirem aquilo para texto, no CAPTCHA.

recaptcha

Agora, se ele não sabe o que significam as palavras, como ele faz para saber se você digitou certo as palavras da imagem?

Por esse motivo ele sempre coloca duas imagens juntas. De uma ele sabe o significado, da outra não. Se você acertar uma, provavelmente tentou acertar a outra. Quando um número X de pessoas disse a mesma coisa para aquela palavra, ele guarda aquilo como o texto referente àquela palavra.

E assim vão digitalizando jornais e livros antigos…

Fica aqui uma dica para o sujeito que fez o site da operadora de telefonia: O reCAPTCHA é gratuito e funciona 10 mais 11 vezes melhor do que o seu CAPTCHA feito em texto. 😉

Telefonica / Vivo: se seu serviço é um lixo, pelo menos não tente me enganar.

Há dois problemas com o sistema de telecomunicações no Brasil. Um deles diz respeito a falta de qualidade do serviço. A outra é tratar o usuário como se fosse idiota.

Ontem, mais uma vez, o serviço Speedy Fibra da Telecomica, ops digitei errado, Telefonica; se bem que agora eles querem ser chamados de Vivo, estava por assim dizer morto.

Já conheço o drama: Liga 10315, digita seu numero (eles já sabem seu número), ouve musiquinha irritante, diz seu número para o atendente (isso, o mesmo número que você já digitou para eles), ele gera um número de protocolo que não serve para nada, fala que está sem internet há X horas, ele diz que vai verificar, demora seis minutos, volta, diz que vai mandar um técnico no local, o técnico vem, diz que o problema é na central e que eles só mandam técnico para ganhar tempo, e por aí vai.

Acontece que por coincidência, I don’t believe in coincidences, estou sem 3G da Vivo. Opa, Vivo = Telefonica, portanto as coisas devem estar relacionadas. Ligo para a Vivo, *8486, mesmo procedimento, blá, blá, blá. Dizem que vão fazer testes na minha linha, dizem que há um problema na região e que deve normalizar em 1 hora, passam dois dias e não normaliza.

Acredito que você, se leu até aqui, deve estar cansado. Imagine o cliente. Imagine o cliente que usa a Internet para seu sustento e que perde dinheiro quando fica sem ela.

Até quando vamos ficar a mercê da incompetência que tomou conta do setor de Telecomunicações do Brasil desde 01/Jan/2003?

Tim, Claro e Oi proibidas de vender chips – Faltou a Vivo …

Já falamos inúmeras vezes da situação das Telecomunicações no Brasil. Inclusive fornecemos um método de resolver o problema.

Hoje 3 operadoras foram suspensas. Faltou a Vivo, que anda um lixo também. Mas no fundo a pergunta que não quer calar é: não seriam os verdadeiros culpados a Anatel e os habitantes do Palácio do Planalto desde 2003?

Quer uma sugestão? Inspire-se aqui:Um Dia de Fúria

4G no Brasil, meu avô e o código morse: samba do “afro-brasileiro” classificado no DSM-IV-TR

O que tem a ver meu avô materno, com o código morse e com o 4G no Brasil? E porque você colocou no título samba do “afro-brasileiro” classificado no DSM-IV-TR?

Vamos por partes, como diria Jack o Estripador, eu queria dizer “samba do cri**lo doi*o” mas não posso fazê-lo sem ser acusado de racismo, ou políticamente incorreto. Assim substituí o termo crio**o por afro-brasileiro e doid* por pessoa classificada no DSM-IV-TR. São as agruras deste mundo políticamente correto.

O fato é que volto ao frango, quer dizer ao 4G. Nestes últimos dias vi que a Anatel (ó macabra piada) leiloou as frequências para operação 4G no Brasil e comecei a me perguntar: se o 3G não funciona aqui, o que leva estes caras a pensar que o 4G vai fazer algo de útil? E a situação é mais triste quando se fala na imprensa que o 4G permite velocidades até 10 vezes maiores que o 3G.

O fato é que o 3,5G que deveríamos ter aqui no Brasil permite velocidades de até 7,2Mbps. As operadoras que sugam o nosso suado dinheiro com a ajuda da incomPTencia do governo oferecem no máximo 3Mbps e olhe lá. O normal é oferecer 1Mbps, que você deve elevar as mãos aos céus quando funciona.

Desta forma, se o 4G ampliar a velocidade “real” que temos em 10 vezes, vamos ter muito menos que a Verizon entrega no 3G nas cidades americanas. Além disso, situações de 90% de perda de pacote, como mostramos antes, será que vão parar de acontecer?

E o que seu avô e o código morse tem a ver com isto? Chego lá. Meu avo, qepd, falecido há poucos anos, trabalhou durante toda sua vida como telegrafista. Segundo ele, mantinha um ritmo de 40 palavras por minuto em morse no seu telégrafo. Quando comecei a escrever este post, tentei enviar pelo 3G da Vivo e não consegui. Aí lembrei dele, se fosse em código morse o texto já teria sido publicado de manhã.

Fica uma homenagem aos telegrafistas. A banda era pequena mas não falhavam. Funcionava melhor que o 3G brasileiro.

O portal da Anatel: piada macabra

Já comentamos aqui como é triste a situação das Telecomunicações no Brasil. Este post pretende ser uma continuação daquele.

Desesperado com minha operadora resolvi recorrer a Anatel. Entrei no site deles, descobri que não funciona no Chrome, só no IE, e lá fiz minha reclamação que vai abaixo:

Como não encontrei como fazer reclamação via CNPJ aqui vai a reclamação em meu nome.

Nós últimos 30 dias houve mais de 80 horas de interrupção do serviço Speedy Fibra Optica. Num dia foram 48 horas de interrupção e no outro perto de 40 horas de interrupção.

Segundo técnicos da Telefônica o problema era conhecido pela operadora que estava enviando técnicos ao local apenas para “ganhar tempo”.

O serviço de Internet é fundamental para a execução do nosso trabalho e nos gerou enormes prejuízos. A operadora se recusou a fornecer cópia das gravações, descumprindo a lei dos Call Centers, e não respeitou os prazos fornecidos por ela mesma para o reparo (prazos que já eram abusivos).

Nós solicitamos:

1) Que a operadora reembolse o cliente das horas paradas.
2) Que a operadora forneça cópias de TODAS as chamadas ao call center feitas por nós nos últimos 45 dias.
3) Que a operadora envie um relatório do problema e da razão da demora na solução.

O que a ANATEL fala para você:

Microsoft OLE DB Provider for SQL Server error ‘80040e14’

Incorrect syntax near ‘,’.

/FOCUS/CLASSES/cAtendimento.asp, line 556

Nem reclamar podemos mais. Vai dizer que não somos um país de tolos?

Atualização (09/04/2012): O problema continua. Eu acabei de notar que tinha postado algo semelhante no Zeletron há um ano atrás: http://www.zeletron.com.br/2011/05/e-agora-quem-podera-me-defender.html

Situação das Telecomunicações no Brasil – Parte 1 de Infinito

Já não é a primeira nem segunda vez que comentamos da situação dramática em que se encontram as telecomunicações no Brasil. São já quase 10 anos de destruição do sistema de telecomunicações brasileiro e nesta série vamos mostrar os danos que este tipo de atraso causam.

Desde ontem a noite, a empresa em que trabalho está com o sistema de fibra ótica provido pela Telefonica inoperante. Hoje o dia inteiro ficou desligado após prometerem resolver o problema até as 14:00 e depois até as 15:31. Agora a previsão é resolver até amanhã às 14:00. Considerando que temos uma conexão de fibra ótica com 30 mbps de download e 5 mbps de upload e que a empresa é de tecnologia não é difícil entender que esta situação é inaceitável.

Pior que isso é o desgaste com call centers demenciados que a título de consolo dizem: “não se preocupe senhor que a Telefonica não irá cobrar este dia que ficou parado“. Ou então: “o senhor precisa entender que o problema não é na sua fibra, é na central“.

A culpa é da Telefonica? Ela deve ser processada por nós pedindo reparação de danos e lucro cessante? Sim, é a resposta para ambas as questões. A culpa é da Telefonica e ela será processada por nós (se a justiça no Brasil funcionasse …) no entanto é preciso notar que há outros responsáveis que dificilmente vão sofrer algo.

E quem são estes responsáveis? Além dos óbvios que moram ou já moraram no palácio do Planalto nos últimos 10 anos, há a impotência (ou talvez fosse melhor dizer incompetencia) da Anatel. Dizer que a Anatel é fraca é algo que superestima a agência, uma breve olhada no curriculum dos cinco conselheiros faz termos vontade de sentar no meio fio e chorar.

Também é digno de nota o silêncio sepulcral da imprensa brasileira que talvez tenha já morrido e esqueceu de nos avisar.

Continuará.

Telecomica, Telefonica

Em tempo: o lucro líquido da Telefonica Brasil até o terceiro trimestre de 2011 era 28% maior que o de 2010 que por sua vez era 9% maior que 2009.

Infidelidade móvel

O Brasil é realmente um país atípico. E atípico é um eufemismo, claro. Troque por ridículo, se preferir. Por exemplo, é um dos lugares onde ter um plano pré-pago pode lhe dar mais vantagens do que um pós-pago, mesmo que isso contrarie toda a lógica e bom senso.

Você já deve ter visto um comercial daquela operadora que começa com T e termina com com IM falando sobre “SMS e Internet sem limites” (***) – quando você vê o asterisco já sabe que tem limites, certo ? – Enfim, nesta operadora, você faz isso com aproximadamente 30 reais por mês. E faz DDD a preço de centavos. Aquela outra, que é sinônimo de “olá”, pode dar boas vantagens para quem faz chamadas dentro da rede dela (DDD ou não) ou manda SMSs, num programa de bônus bastante interessante e inteligente. Ou ainda, na outra cujo nome é o antônimo de “morto”, você pode ter “Internet por um mês” (***) – olha os asteriscos de novo ! – por menos de 10 reais. Ou contratar 100 SMSs por 9,90. E, claro que está faltando outra grande operadora, também com planos parecidos de Internet para clientes pré, apesar de não ser tão generosa em SMSs (talvez porque ela chame de torpedos).

E o que, você, ludibriado do pós-pago, ganha com isso ? Se não faz ligações perto do limite do seu plano de minutos PARA OUTRAS OPERADORAS, apenas uma conta no fim do mês. Simplesmente não vale a pena.

Acompanhe os dados de um “ex-pós-pago”. Abaixo, meu consumo de SMS e chamadas. De cara, o volume de SMSs é tal que nenhuma franquia de SMS em planos pós com menos de 150 minutos atenderia. Ou seja: preciso pagar pelo excedente. Para piorar, não tenho perfil de “ligador”, com uma média mensal de menos de 9 minutos para outras operadoras. Isto custaria uns 14 reais, num plano pré. As outras chamadas são para fixo ou dentro da rede (favoritos), justamente os casos de uso cobertos pelos planos pré-pagos. Como consumidor de internet móvel, nunca tive muita chance de migrar para pré. Até agora. Infelizmente a companhia do T não é opção pra mim por ter um sinal péssimo onde trabalho e a que estava faltando tem uma qualidade muito baixa.

No final das contas, literalmente, mudando meu plano para pré-pago, vou gastar menos da metade e fazer a mesma coisa pagando uns 2 pacotes de 100 SMSs, 10 reais de internet e deixando 20 reais para as ligaçoes para outras operadoras.

Moral da história: façam as contas e escolham o que é mais vantajoso para vocês, não paguem pelo que não usam. Portem o número, se for o caso (já fiz duas vezes). Só façam planos pós adquirindo aparelhos se eles realmente custarem muito menos (coisa rara, mas existe) ou realmente precisarem de um bom plano de minutos ou serviços não cobertos num plano pré. Exercite a sua “infidelidade móvel” já que as operadoras não estão nem aí pra vocês.

 

Operadora com dupla personalidade, usuário perde

Seguindo a linha do post de ontem, vemos que além da favelização da Anatel, tomada de assalto pelos “cumpanheiros” outro fenômeno que vemos no setor de telecomunicações é o que poderíamos chamar: “Transtorno de Multiplas Personalidades de Operadora”

Vejamos o exemplo didático:

 

Ao preencher o formulário eles perguntam através de uma lista de onde é sua linha antiga e opção Embratel está lá:

Depois de gastar horas com um call center que tem o dom de ter “colaboradores” que não sabem diferenciar um telefone de um martelo, você abre um chamado na ouvidoria da NET que supostamente é tocado pela senhora Vera Rennó que diz pomposamente:

Eu, Vera Rennó, e minha equipe somos as representantes do consumidor dentro da NET. Nosso departamento existe para defender suas críticas e sugestões, sejam elas relacionadas aos serviços, produtos ou processos da empresa.

Então cheio de esperança recorro a ouvidoria (já que a Anatel nem site para receber reclamação tem mais direito) e recebo numa bela manhã de sábado a ligação da representante da ouvidoria, a senhora Paula, que me trata pior que o call center, quase berra no meu ouvido e chega ao limiar de me chamar de burro pois não estaria sendo capaz de entender que a Net é a Embratel (OMG!)

Quando indico a senhora Paula que a Embratel está na lista de operadoras que a Net oferece portabilidade, ela afirma com a maior cara de pau do mundo, que não conhece o site da Net e não tem acesso a ele (OMG 2)