Poupatempo um bom exemplo de e-Governo

Chegou o momento de renovar a carteira de motorista e comecei a imaginar que seria um sofrimento. Lembrei dos inúmeros formulários que tive que preencher para o Detran-RJ, das pegadinhas dos avaliadores para tentar eliminar o candidato e faturar uma graninha (me ajuda que eu te ajudo). Depois lembrei das renovações e interminaveis formulários, despachantes, etc.

Qual não foi minha surpresa que o processo de renovação demorou menos de 30 minutos com tudo “powered by” tecnologia e competência. Seguindo um modelo de pipeline, o sistema funciona muito bem.

  • Passo 1: Cadastrar seu pedido no site e-CNHSP – Tempo 3 minutos com o autocompletion do browser.
  • Passo 2: Agendar um horário no site acima citado. – Tempo 10 segundos
  • Passo 3: No Poupatempo da Sé conferir os documentos (Cópia da carteira antiga e comprovante de endereço) – Tempo 4 minutos
  • Passo 4: No própio Poupatempo ser fotografado, colocar os dez dedos num scanner de impressoes digitais e assinar num tipo de tablet. – Tempo 5 minutos
  • Passo 5: Ainda no Poupatempo passar pelo exame médico com checagem de vista, medição de força na mão (acho que bati o record 🙂 ) e medição da pressão arterial. – Tempo: 10 minutos
  • Passo 6: Ainda no Poupatempo, pagar a taxa de R$ 93,00 que inclui todo processo acima. Não tem dinheiro? Não se preocupe. Tem caixa eletrônico de todos os bancos lá. – Tempo: 3 minutos
  • Passo 7: Pegar o protocolo para retirar a carteira em 24 horas ou pedir que ela seja enviada por Sedex (R$ 11,00) – Tempo: 1 minuto.

Tempo de espera: 0 minutos.

Parabéns ao governo do Estado de São Paulo pelo excelente serviço. Pena que nem todo o Brasil tenha esta sorte …

Poupatempo Sé - São Paulo - SP

 

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