Operadora com dupla personalidade, usuário perde

Seguindo a linha do post de ontem, vemos que além da favelização da Anatel, tomada de assalto pelos “cumpanheiros” outro fenômeno que vemos no setor de telecomunicações é o que poderíamos chamar: “Transtorno de Multiplas Personalidades de Operadora”

Vejamos o exemplo didático:

 

Ao preencher o formulário eles perguntam através de uma lista de onde é sua linha antiga e opção Embratel está lá:

Depois de gastar horas com um call center que tem o dom de ter “colaboradores” que não sabem diferenciar um telefone de um martelo, você abre um chamado na ouvidoria da NET que supostamente é tocado pela senhora Vera Rennó que diz pomposamente:

Eu, Vera Rennó, e minha equipe somos as representantes do consumidor dentro da NET. Nosso departamento existe para defender suas críticas e sugestões, sejam elas relacionadas aos serviços, produtos ou processos da empresa.

Então cheio de esperança recorro a ouvidoria (já que a Anatel nem site para receber reclamação tem mais direito) e recebo numa bela manhã de sábado a ligação da representante da ouvidoria, a senhora Paula, que me trata pior que o call center, quase berra no meu ouvido e chega ao limiar de me chamar de burro pois não estaria sendo capaz de entender que a Net é a Embratel (OMG!)

Quando indico a senhora Paula que a Embratel está na lista de operadoras que a Net oferece portabilidade, ela afirma com a maior cara de pau do mundo, que não conhece o site da Net e não tem acesso a ele (OMG 2)

 

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  • Flávio

    Mas embratel não pode ser o Livre?

  • Atualmente não temos a quem recorrer num caso desses! Um órgão que foi criado para defender os interesses dos usuários dos serviços de telecomunicações, só serve para acomodar a companheirada dos PeTralhas e um bando de sindicalistas pelegos, vagabundos, corruptos e traidores da classe trabalhadora, que se locupletam às suas custas!
    Estamos todos órfãos de órgãos defensores dos direitos dos consumidores! Isso é Brasil!!!

  • Edmundo

    E vai piorar, já que a Claro, que também é do Slim, está em processo de fusão com a Embratel…