Usando Internet Móvel na Itália – Fail!

Depois de ter tido uma boa impressão do sistema de telecomunicações da Inglaterra, fui apresentado ao sistema italiano.

Pois bem, quem reclama da qualidade das nossas operadoras de celular e dos preços absurdos cobrados por elas, vai ficar feliz em saber que na Europa existe um mundo muito pior chamado Itália.

Minha experiência foi a seguinte:

Entrei numa loja da 3 da Itália para comprar dois SIM Cards para usar Internet. Depois de meia hora tentando explicar para a alface da atendente que meu celular iria funcionar com a operadora deles, ela me diz que não era possível usar a Internet com chip pré-pago, o que eu achava muito difícil. De qualquer forma, já estava chateado de ficar tanto tempo numa loja que desisti de discutir com ela e fui para a loja da Wind que ficava do outro lado da rua.

Chegando lá, fui recebido por um sujeito que me atendeu o tempo inteiro com a cara fechada, com uma mão na cintura e olhando para cima. Parecia que estava me fazendo um favor.

Depois de me pedir o passaporte, tirar cópia, jogar o chip em cima do balcão e me mandar assinar o contrato, ele me diz que o chip demorava 24h para ser ativado e que, naquele plano pré-pago, a Internet custava €1,00 por 15 minutos. Se eu quisesse aderir a algum plano de internet, deveria ligar para um número, quando o chip fosse ativado. Além disso, o chip custava €15,00 mas só dava €5,00 de crédito.

Vejam bem, a maneira padrão de tarifação da Internet é por tempo! Fiquei pensando, será que voltamos aos tempos dos provedores de Internet discada?

Depois de tanta grosseria, comprei só um SIM Card e fui-me embora da loja.

Passadas 12h (tempo record), recebi uma mensagem informando que meu chip havia sido ativado com sucesso. Usei um pouco a Internet e logo fiquei sem créditos. Só conseguiria comprar crédito novamente no dia seguinte pela manhã.

Na manhã seguinte, sem muita paciência, comprei €15,00 de crédito na tabacaria que ficava próxima ao hotel. Coloquei os créditos no celular e liguei para o tal número automático para aderir a um plano melhor.

O problema é que o telefone é hiper confuso (culpa minha, já que não sei muita nada de italiano falado rápido) e acabei comprando o plano ilimitado que custava €20,00. Fiquei com créditos negativos! Pior, os planos também demoram 24h para serem ativados! Só falam isso no final da gravação.

Com muita, mas muita raiva, vi que meus créditos foram comidos e que estava com créditos negativos e sem o plano ativado.

Resumo da ópera, no último dia em Roma recebi um SMS informando que eu não poderia ter comprado o plano ilimitado e que ele não havia sido ativado. Agora, me perguntem se eles devolveram os €15,00 em créditos que tomaram quando eu contratei o plano? Claro que não!

Roma foi, na minha opinião, uma das cidades mais bonitas e interessantes da viagem, mas o sistema de telecomunicações dele está mil vezes pior do que o nosso, que já não é lá essas coisas.

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  • William Martins

    Hmm Acho que foi uma série de experiências ruins que te passou uma má impressão.
    Acho muito difícil ser pior do que por aqui.
    Além do mais, os valores de chips e planos mencionados são muito melhores do que os nacionais.

    Abraços.

  • Daniel

    tem uns amigos meus que usam na Italia os planos da TIM, apesar de eu odiar a TIM no Brasil eles sempre falam bem dela na Italia….
    Pq vc não testou essa operadora ?

  • Manca

    Como italiano nato, radicado no Brasil há mais de 30 anos, só posso dizer que tudo o que você disse dos atendentes italianos é a mais pura verdade. Ô paisinho (aquele, o meu) ruim de serviços….. o pessoal é maleducado e atende de má-vontade mesmo!

  • Rodrigo 史

    Vou comentar então minha experiência nos USA mês retrasado (nota q dolar estava a 2 reais na epoca).
    Estava em miami com um nokia desbloqueado que havia acabado de comprar online (celular desbloqueado lá é até raridade, como aqui há 2 anos atrás… Nokia também é! Impossível achar acessório pra nokia) Todas as operadoras vendem bloqueados e como o subsidio é muito grande, celular desbloqueado lá não colou tanto. Só os que querem aquele aparelho específico adotam aparelho desbloqueado (normalmente nokias tb).
    Tentei comprar um pré pago pra usa internet no mesmo esquema… Sprint, T-mobile não tem internet no pré pago ou se tem é 5 centavos de dollar o KByte!! Ou seja 102 reais o MB fora de pacote… (Chamem o Brasil de careiro agora). Internet no celular lá acessivel só no esquema pós pago ou na At&t eu achei um plano de 100MB por 20 doláres (Ótimo!!!). Mas aí nos quiosques e lojas da AT&T só me vendiam o chip separado por 30 dolares sem crédito nenhum!!! 60 reais! pois bem. Os atendentes eram "até prestativos" mas preferiam atender os velhinhos que não sabiam mexer no celular do que a mim. Tinha que esperar muito pra perguntar qualquer coisa. (Detalhe que lá não é como aqui que idosos tem vantagens, fila preferencial e tal. Culturalmente eles tratam todos iguais, inclusive os velhinhos, mesmo se de cadeira de rodas, se recusam a passar na frente na fila mesmo se você insistir). Perguntei no quiosque se poderia comprar com um celular junto pra valer o preço… disseram que não… que não havia essa possibilidade… Mas como eu sabia que isso era mentira, andei mais, entrei numa Radioshack e comprei um nokia 2610 com chip pre pago por 15 dolares sendo que eu tinha acho q 5 dolares de crédito… ok, fáctivel. o celular virou peso de papel por ser dualband de frequencia que não pega aqui.. mas em termos de atendimento…
    Ah detalhe, me informaram o número do meu celular lá num pedaço de papel rasgado com número escrito a caneta… nem ao menos pra anotar na "nota fiscal" deles ou numa etiqueta na embalagem.
    Há verdade é que os brasileiros que educados, entendidos, tornam o sistema de telecomunicação aqui suportavel, funcional. Pena que a maioria dos brasileiros é ignorante, não tá na nossa cultura pesquisar sobre os serviços que queremos… Mas esse podemos ver que é um problema em qualquer país do mundo. Em outros o pessoal até abusa um pouco mais que a gente… Em 2 das 3 operadoras americanas eu não teria internet num preço acessivel sem contrato de 2 anos… num país com tanto turista… é falta do esperteza ou preconceito.

  • Fernando

    Ate que a coisa por aqui anda de mal a pior, mas infelizmente pelo jeito não somos a exceção, e sim a regra. :-s

    @rodrigo: dá pra usar celular dual band americano por aqui sim, mas ai só vai funcionar na Vivo. :-p

  • Dr. Daniel Colombini Teixeira 11 2276-3272

    Passerei 2 meses nos EUA no final do ano, e estou procurando informações sobre Internet pré paga no cel. É só comprar um chip pré pago na AT&T e colocar no meu N95? Tem que ligar em algum número para ativar? Se alguém puder me ajudar eu agradeço.